案例分析：德國(guó)卷板機(jī)刀具企業(yè)為什么會(huì)贏？ |
| 發(fā)布日期：2010-09-11 08:29:40 來(lái)源：傲立機(jī)床網(wǎng) 瀏覽： |
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| 齊齊哈爾第一機(jī)械廠每個(gè)月要用大量的刀具，并長(zhǎng)期向德國(guó)的一家刀具廠訂貨。一次，下了500萬(wàn)元的刀具訂單給德國(guó)人，結(jié)果德國(guó)人表示下錯(cuò)了，說(shuō)你們企業(yè)還庫(kù)存著我們廠500多萬(wàn)元的刀具，為什么還要下新訂單呢？ 第一機(jī)械廠的人奇怪地說(shuō)訂單沒下錯(cuò)啊，但德國(guó)人很快就趕到齊齊哈爾第一機(jī)械廠來(lái)，要一起核查倉(cāng)庫(kù)。結(jié)果很快出來(lái)，核查完了以后發(fā)現(xiàn)果真有1000萬(wàn)元的庫(kù)存刀具。這時(shí)，德國(guó)人要求幫他們建立整套的采購(gòu)系統(tǒng)和倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，并表示企業(yè)下個(gè)月就要推出新產(chǎn)品了，價(jià)格不變，如果第一機(jī)械廠下了訂單壓住庫(kù)存，那么他們的新產(chǎn)品得不到訂單了，大家的利益都不能實(shí)現(xiàn)最大化。 最后德國(guó)的那家企業(yè)還表示了這樣的意思：“干脆派人進(jìn)駐到你們廠，每個(gè)月你們用多少刀具我們?nèi)愫茫院笪覀儽ＷC你們的庫(kù)存最低，等我們把庫(kù)存管好，就把刀具直接放在你們的倉(cāng)庫(kù)里，從倉(cāng)庫(kù)里提去用才算買了我們的東西，否則算沒賣�！钡谝粰C(jī)械廠的董事會(huì)很感動(dòng)，老總就說(shuō)企業(yè)不用再招標(biāo)了，就選這家德國(guó)企業(yè)。 這給我們提供了一個(gè)思考：多拿訂單也不干，一心做好服務(wù)，真心實(shí)意為客戶著想，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動(dòng)，最后還要讓客戶成功。只有客戶成功了，自己也才能更成功。 這個(gè)案例告訴我們一個(gè)真理：企業(yè)的發(fā)展，必須植根于客戶價(jià)值之中，才能根深葉茂，基業(yè)長(zhǎng)青。否則，不管你現(xiàn)在做得多大，最終都會(huì)被客戶無(wú)情拋棄，死無(wú)回頭之路！(編輯：中國(guó)機(jī)床網(wǎng)) |
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